Tham khảo

Bảo vệ tài khoản, rõ ràng về quy tắc

Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên cách bạn thực sự chơi: nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên điện thoại, rút thắng về ví của…

Tài khoản được bảo vệ từ khi bạn đăng kýThanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền xác minh qua ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt mọi lúc
88us Bảo vệ tài khoản, rõ ràng về quy tắc
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Khi bạn cần giải đáp về quy tắc

Hỗ trợ tài khoản 88us luôn sẵn sàng giải thích quy tắc, giúp bạn mở khóa tài khoản bị hạn chế, hoặc xử lý tranh chấp thanh toán.

Chat trực tiếp Nói chuyện ngay với đội hỗ trợ qua trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng. Họ sẽ giải thích quy tắc, giúp rút tiền hoặc xác nhận danh tính
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xác minh tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Vào mục Cài đặt > Trợ giúp để xem các câu hỏi thường gặp về quy tắc, thanh toán và bảo mật tài khoản.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ…

Mã hóa thanh toán

MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thanh toán đầy đủ trên máy chủ.

Xác minh danh tính rút tiền

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận qua ví tài khoản hoặc OTP để đảm bảo chỉ bạn mới rút được.

Lịch sử giao dịch

Bạn có thể xem tất cả nạp tiền, rút tiền và trò chơi trong mục Lịch sử tài khoản. Giữ lại để kiểm toán.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo luật pháp địa phương qua email hỗ trợ.

Quản lý Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản bạn và cải thiện giao diện. Tắt chúng trong Cài đặt > Quyền riêng tư.

Khóa tài khoản tạm thời

Nếu bạn cần dừng chơi, vào Cài đặt > Bảo mật để khóa tài khoản tạm thời mà không xóa dữ liệu.

Điều gì bạn nên biết về quy tắc của 88us

Nạp tiền phải từ ví hoặc tài khoản cá nhân của bạn—không được nạp qua tài khoản người khác. Số tiền tối thiểu là 20.000 đồng, tối đa theo giới hạn hàng ngày. Mỗi giao dịch được ghi lại để xác minh nguồn tiền. Nếu phát hiện nạp từ tài khoản khác, chúng tôi sẽ khóa tài khoản.

Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tài khoản bạn dùng để nạp lần gần nhất. Bạn phải xác minh danh tính trước rút lần đầu. Số tiền tối thiểu rút là 50.000 đồng. Rút tiền thường hoàn tất trong một giờ.

Nếu trò chơi bị mất kết nối hoặc máy chủ gặp sự cố, tiền cược của bạn sẽ được hoàn lại vào tài khoản. Chúng tôi sử dụng mã dấu thời gian để xác nhận chính xác. Bạn có thể kiểm tra trong Lịch sử hoặc liên hệ hỗ trợ nếu không thấy hoàn lại.

Nếu tài khoản bị khóa, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email. Bạn có quyền yêu cầu giải thích chi tiết lý do. Nếu bạn không vi phạm, chúng tôi sẽ mở khóa trong vòng 24 giờ. Tiền của bạn luôn được bảo vệ khi tài khoản bị khóa.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong 5 năm để tuân thủ pháp luật. Dữ liệu cá nhân khác được giữ chừng tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xóa trong 30 ngày theo luật pháp địa phương.

Vào Cài đặt > Tài khoản > Đóng tài khoản. Bạn phải rút hết tiền trước. Sau khi đóng, không thể đăng nhập được. Bạn có thể mở tài khoản mới sau 30 ngày, nhưng phải dùng email khác.

Có, chúng tôi sẽ thay đổi khi luật pháp thay đổi hoặc để cải thiện dịch vụ. Thay đổi được công bố 7 ngày trước áp dụng. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản mà không bị phạt.